獲得90后客戶芳心,先從了解他們做起|裝修點評網80018.cn 90后在購買家紡產品過程中有三個特點:|裝修點評網80018.cn 第一,去品牌化。不少90后消費者表示,他們會選擇去家紡城購買家紡。當眾多家紡產品聚集在一起時,消費者關注的不再是品牌,而是產品本身呈現出的質感和性價比。|裝修點評網80018.cn 第二,對產品價值的精準判斷。90后生活在物資十分富饒的年代,知識和閱歷相對豐富,能夠清晰地判斷出某款產品是“做噱頭”還是“宣傳與實際相符”。90后的錢不好賺,是許多商家的共識。|裝修點評網80018.cn 第三,注重搭配和風格表達。億歐家居發現,目前不少社區UGC平臺都有用戶發布家紡相關內容,包括整體搭配、各種產品風格的品牌推薦等。90后在購買產品時,往往提前上網查閱相關的搭配功課和效果,再做購買決策。|裝修點評網80018.cn 以上三點給了家紡企業新的提示,面對90后消費者,必須要做出變革:|裝修點評網80018.cn 第一,家紡屬于品牌溢價比較低的消費品,家紡企業對品牌的建設需要完全根植于產品自身的價值,“名牌”并不會帶來額外的價值。頭部品牌、腰部品牌、尾部品牌之間的競爭力在于企業對技術的積累和對消費者生活方式的理解。|裝修點評網80018.cn 第二,家紡品牌推出的黑科技、智慧睡眠、特殊處理技術和功能性材質等概念,必須具有真實性和實用性。|裝修點評網80018.cn 根據上市公司發布的2018年財報,孚日股份、羅萊生活、水星家紡、夢潔股份、富安娜、多喜愛6家企業的研發投入占營業收入比例分別為2.36%、2.61%、2.54%、3.27%、1.79%、2.65%,投入占比普遍較低,相比2017年沒有明顯的漲幅。這也反應了整體家紡行業對于研發投入的欠缺。在這種情況下,企業宣傳的概念存在多少水分?|裝修點評網80018.cn 一切“偽概念”產品都逃不過90后消費者的“法眼”,企業需要加大研發投入,生產真正有價值的“黑科技”產品。|裝修點評網80018.cn 第三,家紡企業在渠道方面的變革,不只是要入住天貓、京東等線上銷售渠道,更要改變以往的宣傳渠道,以更貼近90后消費者的內容進行宣傳。例如,根據90后在做出購買決策前喜歡做功課這一特點,家紡企業可以開設一些社交賬號宣傳品牌理念,或是尋找社交平臺上的自媒體合作。|裝修點評網80018.cn 家紡行業由于門檻較低,技術壁壘較低,行業內存在很多“劣幣驅逐良幣”的現象。在90后的“慧眼”下,一切抱有僥幸心理的企業都不會有長遠的發展。在未來,科技、品質、體驗將是家紡企業發展的核心方向。|裝修點評網80018.cn |