以解決傳統裝修痛點為核心的互聯網家裝,顯然還有很長的路要走。|裝修點評網80018.cn 半年前,家住上海的李想(化名)購得一套二手房,出于年輕人對互聯網的好感,加上低價誘惑,他決定將裝修交給一家大型互聯網家裝平臺。|裝修點評網80018.cn 但隨后李想發現,在裝修過程中,他仍需要像“人肉攝像頭”一樣,蹲守在自己的新房,確保各個環節沒有貓膩;ヂ摼W家裝平臺聲稱的“解放業主、高效透明”,并沒有出現。|裝修點評網80018.cn 與李想有同樣困惑的消費者不在少數;ヂ摼W家裝成為趨勢后,整個行業看似煥然一新,但即便發展到了2018年,回到裝修環節,消費者依然面臨一些行業頑疾。|裝修點評網80018.cn |裝修點評網80018.cn 痛點仍在|裝修點評網80018.cn “互聯網+”對于傳統家裝行業是個很好的風口,但想要解決行業痛點著實不易。這一點,不僅是消費者,互聯網家裝行業領頭羊公司土巴兔深有體會。|裝修點評網80018.cn 在做穩平臺信息撮合模式的生意后,土巴兔一度將“垂直業務”作為公司關鍵業務,即不只提供信息展示服務,還深入到具體的裝修環節。|裝修點評網80018.cn 2016年,土巴兔推出了“云工長”服務。云工長模式本質是指越過家裝公司,讓用戶直接與工長接觸。這類模式是互聯網家裝的獨特產物,平臺連接用戶與線下團隊,去中介、去渠道化,能夠為用戶省去家裝公司介入的成本。|裝修點評網80018.cn 不過很快,土巴兔重回平臺賽道。2017年開始,公司創始人王國彬將核心轉向“賦能”,期望專心做好平臺角色。|裝修點評網80018.cn 土巴兔公關總監李玫向《財經國家周刊》記者表示,“云工長”業務是土巴兔為做好平臺而進行的業務嘗試,并非期待盈利。|裝修點評網80018.cn 這與一年前的定位有所出入,一方面是平臺流量匯集后的順勢轉型,另一方面,也是互聯網家裝平臺未能如愿切入垂直業務領域后的無奈選擇。|裝修點評網80018.cn 一些嘗試做垂直業務的互聯網家裝公司發現,即便經過一系列的家裝線上化,家裝市場依舊存在簽了合同不按時開工、裝修材料不合格、糾紛維權難等問題,“施工不靠譜、材料不靠譜、售后不靠譜”的現象,依舊存在。|裝修點評網80018.cn 京東居家生活部一項針對互聯網裝修的調研數據顯示,有三成用戶擔心互聯網裝修的合同暗藏陷阱,20%用戶擔心裝修公司偷工減料,16%的用戶認為設計不合理,14%用戶認為價格有陷阱。|裝修點評網80018.cn 問題出在哪?全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長謝鑫認為,裝修是一門極其復雜且周期長的學問,普通用戶并沒有能力檢驗裝修各個環節,現階段無法脫離裝修公司的服務。|裝修點評網80018.cn 在他看來,線下交付并非互聯網熟悉和擅長的領域,也與互聯網特性不相符。如果一個具有完整互聯網基因的平臺嘗試重度垂直,將會喪失了平臺屬性。|裝修點評網80018.cn “迄今為止,聲稱重度垂直的互聯網家裝公司,無一例外受到了重創!敝x鑫說。|裝修點評網80018.cn |